Порядок и условия оказания социальных услуг установлены в соответствии с положениями федеральных законов «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации», «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», постановления Правительства Российской Федерации «О Федеральном перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания».
1. Зачисление граждан на обслуживание Бюджетным учреждением производится приказом Директора.
Зачисление на обслуживание производится на основании:
личного заявления;
заявления родителя (ей), опекуна или попечителя;
заключения специалиста по социальной работе;
направления вышестоящих органов социальной защиты населения, территориальных органов опеки и попечительства, образования, здравоохранения и внутренних дел, а также общественных организаций и объединений;
справки учреждения здравоохранения о нуждаемости в обслуживании и об отсутствии медицинских противопоказаний к обслуживанию;
иных документов в соответствии с законами и иными нормативными актами Российской Федерации, законами и подзаконными актами Орловской области.
2. При принятии на обслуживание граждане представляют документ, удостоверяющий их личность.
3. Правом внеочередного принятия на обслуживание Бюджетным учреждением пользуются инвалиды и участники Великой Отечественной войны, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей и гетто, инвалиды боевых действий, а также труженики тыла.
Правом первоочередного принятия на обслуживание пользуются супруги погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны, не вступившие в повторный брак, лица, подвергшиеся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированные; граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствии катастрофы на Чернобыльской АЭС; одинокие нетрудоспособные граждане и инвалиды, в том числе вынужденные переселенцы.
4. Противопоказаниями к принятию на обслуживание граждан являются: психические заболевания в стадии обострения, хронический алкоголизм, венерические, карантинные инфекционные заболевания, бактерионосительство, активные формы туберкулеза, иные тяжелые заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.
5. Социальное обслуживание граждан может осуществляться на разовой, временной (на срок до 6 месяцев) или постоянной основе.
6. Оздоровительные мероприятия проводятся с учетом рекомендаций учреждений здравоохранения.
7. Оказание медицинской помощи гражданам осуществляется специалистами, имеющими соответствующее образование и состоящими в штате Бюджетного учреждения.
8. Снятие граждан с обслуживания производится приказом Директора Бюджетного учреждения на основании личного заявления обслуживаемого гражданина, истечения сроков обслуживания, выявления медицинских противопоказаний, нарушений договорных условий оплаты за обслуживание, а также установленных норм и правил получения услуг или общественного порядка.
При отказе граждан от обслуживания при условии, что такой отказ может повлечь ухудшение их состояния, гражданам или их законным представителям должны быть разъяснены последствия принятого решения.
9. Для оказания социальной помощи проводится обследование материальных условий жизни, социально-бытового положения и морально-психологического климата семьи, проверка доходов и других жизненных обстоятельств, исходя из характера обращения.
10. При оказании социальных услуг на условиях оплаты Бюджетное учреждение в лице его Директора обязано заключать с гражданами или с их законными представителями договоры установленной формы, определяющие виды и объем предоставляемых услуг, сроки, в которые они должны быть оказаны, порядок и размер их оплаты, а также ответственность сторон.
Заключение, изменение и расторжение договора осуществляются в соответствии с действующим законодательством.
11. Категории обслуживаемых лиц, которым Бюджетное учреждение оказывает социальные услуги, составляют семьи:
- малообеспеченные, многодетные, неполные, по потере кормильца, разводящиеся, несовершеннолетних родителей, опекунские, находящиеся в трудной жизненной ситуации;
- имеющие в составе инвалидов, лиц, злоупотребляющих спиртными напитками;
- с неблагоприятным психологическим микроклиматом, эмоционально- конфликтными отношениями, педагогической неграмотностью родителей, жестоким обращением с детьми;
- имеющие в составе лиц, ведущих аморальный образ жизни, осужденных или вернувшихся из мест лишения свободы, специальных учебно- воспитательных учреждений.
12. Категории детей и подростков, которым Бюджетное учреждение оказывает социальные услуги:
- оказавшиеся в неблагоприятных семейных условиях, угрожающих здоровью и развитию;
- осиротевшие или оставшиеся без попечения родителей;
- имеющие отклонения в физическом и психическом развитии, в том числе инвалиды;
- допускающие асоциальное поведение, безнадзорные, испытывающие негативное воздействие по месту жительства, учебы, работы (жестокое обращение, насилие, оскорбление, унижение, вымогательство, приобщение к алкоголю, наркотикам, вовлечение в противоправную деятельность), переживающие острые конфликтные ситуации с родителями, учителями, соседями, знакомыми;
- имеющие затруднения во взаимоотношениях с окружающими людьми, в профессиональном и жизненном самоопределении.
13. Категории взрослых граждан, которым Бюджетное учреждение оказывает социальные услуги:
- беременные женщины, кормящие матери;
- испытывающие сложности в отношениях с детьми, родственниками, коллегами, другими людьми.
14. Зачисление на обслуживание производится на основании:
- личного заявления;
- заявления родителя(ей), опекуна или попечителя;
- заключения специалиста по социальной работе, направления вышестоящих органов социальной защиты населения, территориальных органов опеки и попечительства, образования, здравоохранения и внутренних дел, а также общественных организаций и объединений.
15. При принятии на обслуживание граждане представляют документ, удостоверяющих их личность.
16. Противопоказания к принятию на обслуживание граждан Бюджетным учреждением являются: психические заболевания в стадии обострения, хронический алкоголизм, венерические, карантинные инфекционные заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.
17. Социальное обслуживание граждан Бюджетным учреждением может осуществляться на разовой, временной (срок до 6 месяцев) или постоянной основе.
18. Снятие граждан с обслуживания производится на основании личного заявления обслуживаемого гражданина, истечения сроков обслуживания, выявления медицинских противопоказаний, а также установленных норм и правил получения услуг или общественного порядка.
19. Для оказания социальной помощи проводится обследование материальных условий жизни, социально – бытового положения и морально- психологического климата семьи, проверка доходов и других жизненных обстоятельств, исходя из характера обращения.
Объем предоставляемых социальных услуг за 2010-2014гг.
1.Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов- 988 человек;
2.Срочное социальное обслуживание- 13399 услуг
3.Социальное стационарное обслуживание в отделении временного (постоянного) проживания граждан пожилого возраста и инвалидов- 43237 койко-дней.
4. Предоставление психолого-педагогической помощи семье и детям- 14396 услуг,
5. Социальное обслуживание в отделении профилактики безнадзорности несовершеннолетних- 3405 услуг
6. Социально-досуговая деятельность для граждан пожилого возраста и инвалидов-150 человек (отделение было открыто в мае 2014 года)